Bitte zuerst Kontakt aufnehmen
Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an uns: info@hellowalls.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und suchen mit Ihnen nach einer einvernehmlichen Lösung.
EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung
Die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 abgeschaltet (Verordnung (EU) 2024/3228 zur Aufhebung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013). Eine Streitbeilegung über diese Plattform ist daher nicht mehr möglich.
Verbraucherschlichtung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher können sich bei einem nicht beigelegten Streit an die zuständige Schlichtungsstelle in ihrem Wohnsitzland wenden. Bevor Sie diesen Schritt gehen, bitten wir Sie jedoch, uns direkt zu kontaktieren — wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
