Geltungsbereich
Es gelten ausschließlich diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Bestätigung per E-Mail stellt die Annahme des Angebots dar; mit ihr kommt der Kaufvertrag zustande.
Preise, MwSt. und Versand
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor dem Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt; nach Deutschland liefern wir kostenfrei. Lieferbeschränkungen: Derzeit liefern wir nur nach Deutschland. Lieferzeiten und Versandkonditionen entnehmen Sie unserer Seite Versand & Lieferzeit. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Risiko und Gefahr gehen mit Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.
Lieferung
Lieferzeiten und Versandkonditionen entnehmen Sie unserer Hilfe-Seite Versand & Lieferzeit. Durchschnittliche Lieferzeit: etwa 7 Werktage (Produktion 3–4 Werktage, Versand 2–3 Werktage). Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Risiko und Gefahr gehen mit Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.
Zahlung
Zahlungsarten und -bedingungen sind auf der Seite Zahlungsmethoden beschrieben. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten je nach Bonität einzuschränken.
Widerrufsrecht – 14 Tage
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollständigen Bestellbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Lediglich die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu uns trägt der Kunde (ca. € 7,25 pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie der Website Ihres Versanddienstleisters).
Bei Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und – soweit zumutbar möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück. Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus beschädigt, können wir den daraus entstehenden Wertverlust in Rechnung stellen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns unter info@hellowalls.de. Wir erstatten den Kaufpreis (inklusive der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung, sofern wir das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand zurückerhalten haben. Ausführliche Informationen, Rücksendeadresse und Muster-Widerrufsformular: Widerrufsrecht & Rückgabe.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln (z. B. Produktionsfehler, Transportschaden) haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung oder Rücktritt. Wir reagieren innerhalb angemessener Frist und erfüllen berechtigte Ansprüche durch Ersatz oder Erstattung. Kontakt: info@hellowalls.de.
Streitbeilegung
Bei Beschwerden bitten wir Sie, sich zuerst an uns zu wenden: info@hellowalls.de. Hinweis: Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 abgeschaltet (Verordnung (EU) 2024/3228) und ist nicht mehr verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Streitbeilegung.
